LINE予約システムでCV向上！おすすめ比較とAtouchの魅力を徹底解説

サービス名	LINE完結決済	月額費用	初期費用	特徴
Liny	◯	要問い合わせ	要問い合わせ	LINE公式アカウント拡張ツール。セグメント配信・CRM・ステップ配信に加え、カレンダー型の予約管理も可能。
予約 on ライン	◯	月額3,300円～	11,000円	予約管理から決済、メッセージ配信までをワンストップで提供する多機能ツール。
RE:RE	◯	月額9,800円～	0円	予約受付だけでなく、顧客情報や来店履歴の管理もできる美容室向けに特化したシステム。
STORES予約	◯	0円～	0円	月50件までは無料。オンライン決済・回数券・Zoom連携に対応。自社EC「STORES」との連携で物販＋予約を一元化。

また、Atouchはチャットで日程を決めて、事前に決済をすることで当日のキャンセル率を下げることが可能で、ECのオールインワンツールとしておすすめです。

Atouchについて詳しく見る

LINE予約システムを導入すると、顧客側と運営側の両方に大きなメリットが生まれます。

LINE予約システムの最大の魅力は、予約手続きがすべてLINEアプリ内で完結することです。

顧客は新しいアプリをインストールしたり、会員登録したりする必要がなく、普段使い慣れたLINEから予約できます。

例えば、美容室の予約をしたい顧客が、LINEで「メニューを選ぶ→日時を選択→予約確定」というわずか3ステップで完了できるような体験を提供できます。

この手軽さが、顧客満足度の向上とリピートにつながるのです。

オンライン予約やEC購入において、途中で離脱してしまう「かご落ち」を防ぐことは非常に重要です。

LINE予約システムでは、この離脱を減らす工夫がいくつも盛り込まれています。

例えば、予約未完了のユーザーにはリマインドメッセージを自動送信してフォローアップが可能です。

また、LINE上で決済まで完結できるシステムを選べば、予約と同時に支払いも完了するため、無断キャンセルを大幅に削減できます。

その結果、顧客は支払いの手間を省け、店舗側はキャンセル対応の手間から解放されます。

一度きりの予約・購入で終わらせず、リピーター化につなげることも、LINE予約システムの得意分野です。

LINE公式アカウントで顧客とつながり続けることで、予約後もクーポン配布やフォローのメッセージを送信できます。

例えば、来店後にサンクスメッセージと次回割引クーポンを送れば、再来店を自然と促せます。

顧客の購入履歴や来店履歴に基づいたパーソナライズされたメッセージを送ることで、より効果的なアプローチが可能になり、顧客との長期的な関係を築き、顧客生涯価値（LTV）を最大化できるでしょう。

LINE予約システムは顧客向けのメリットだけでなく、運営側の業務効率化にも大きく貢献します。

予約にまつわる確認メッセージやリマインド連絡はすべて自動化でき、人手による電話やメール対応の手間が大幅に削減されます。

予約前日の自動リマインドにより無断キャンセルを防止できれば、スタッフはキャンセル連絡に追われずに済むでしょう。

さらに、在庫管理機能と連携させれば、予約状況に応じて在庫数が自動で変動するため、二重予約や在庫切れといったトラブルも未然に防ぐことが可能です。

LINE予約システムでは、顧客の行動データを蓄積してパーソナライズした接客に活用できます。

顧客がどのメニューを予約したか、どんな商品を購入し、チャットでどのような質問をしたかというデータがLINE上で統合的に管理されます。

データを分析することで、顧客一人ひとりの嗜好やニーズに合わせた情報発信が可能になるでしょう。

特定のサービスを定期的に利用している顧客に対して、関連する新メニューの情報を優先的に配信するといった戦略が立てられます。

その結果、顧客は自分に合った情報を受け取れるため、より満足度の高いサービスを提供できるようになるのです。

市場には多種多様なLINE予約システムがあり、どれを選べばいいか迷ってしまうかもしれません。

導入後に「こんなはずではなかった…」とならないよう、機能や料金、サポート体制などを事前にチェックしておきましょう。

自社に最適なものを見つけるために注目すべき4つのポイントを解説します。

業種・規模に合った機能を持つサービスを選びましょう。

例えば、Googleカレンダーとの自動同期やスタッフ指名機能、決済機能など、自社の運用に必要な機能が搭載されているかを確認します。

美容やサロン業界なら、スタッフ別予約管理やカルテ連携があると便利です。

また、教室やクリニックなら、順番待ち管理や予約枠の細かな設定が重要になります。

必要な機能を洗い出し、それが搭載されているサービスを選ぶことで、導入後の運用がスムーズになります。

費用面も重要なポイントです。

サービスによって月額料金制や予約件数課金、無料プランの有無が異なります。

例えば、「tol」や「STORES予約」は無料から利用可能で、小規模でも始めやすい一方で、無料プランは機能制限がある場合が多いため、必要な機能が使えるか確認が必要です。

また、将来の予約件数増加も見据えて、適切なプランを選択することが大切です。

将来的にビジネスが拡大した際も、スムーズに移行できるプランがあるかどうかもチェックしておきましょう。

参考として、中小機構の運営するJ-Net21では、起業・創業に関する情報として、「初期費用は抑える」「ビジネスの成長に合わせて柔軟に対応できる」といったポイントが挙げられています。

外部サービスとの連携も重要なチェックポイントです。

予約システムによっては、オンライン決済サービス（クレカ・PayPay等）や、既存の顧客管理システム、POSレジなどと連携できるものがあります。

決済連携や自動課金機能があれば、予約と同時に支払いまで完了でき、利便性が上がります。

また、Googleカレンダー連携が可能だと、社内のスケジュール管理が楽になり、二重予約防止にも役立つでしょう。

自社の運用フローにスムーズに組み込めるシステムを選ぶことが成功のカギです。

初めてシステムを導入する場合、設定方法や不明点を相談できるサポートがあると安心です。

マニュアル提供やチャット・電話サポート、導入支援セミナー等が用意されているサービスなら、運用定着までスムーズでしょう。

特に店舗スタッフがITに不慣れなケースでは、サポートの充実したツールを選ぶと失敗が少なくなります。

手厚いサポートがあることで、導入から運用まで安心して進められるため、事前にどのようなサポートが受けられるか確認しておきましょう。

数あるLINE予約システムの紹介をしてきましたが、実はLINE上での購買体験全般を向上させるサービスとしてAtouch（アタッチ）というツールも注目されています。

AtouchはLINE上で商品選択から決済まで完結できるEC連携ツールで、予約システムではないものの「事前決済付きの日程調整」などを通じてコンバージョン向上に寄与する独自の強みがあります。

ここでは、Atouchが持つ4つの強みについて詳しく見ていきましょう。

通常のECサイトでは、カートに商品を入れたまま離脱してしまう「かご落ち」が大きな悩みです。

しかし、「「Atouch」なら、LINEトーク上で商品を選択した後は、最短2タップで決済を完了できます。

顧客は迷うことなく購入に進めるため、結果としてコンバージョン率向上と売上アップを同時に実現できます。

従来のECサイト立ち上げにはサイト構築費用や開発期間が必要でしたが、 Atouch なら初期費用0円で申し込みから最短3週間〜1ヶ月ほどで販売を開始できます。

小規模なネットショップ構築でも数十万円の費用と数ヶ月の期間がかかるのが一般的でした。

しかし、AtouchはLINE公式アカウント上にショップを構築する仕組みのため、大掛かりなシステム開発が不要です。

そのため、専門のIT人材が不足している中小企業や個人事業主でも、スピーディーにEC事業をローンチしやすいのがメリットです。

「開発リソースがないからネット販売を諦めていた」というケースでも、Atouchを使えばすぐに商品のオンライン販売を始められます。

時間とコストのハードルが下がることで、新規事業のテストマーケティングや期間限定商品の販売なども柔軟に挑戦できるようになるでしょう。

Atouchは顧客に継続して購入してもらう仕掛けも豊富に備えています。

購入後のフォローメッセージやクーポン配信をLINE上で自動化でき、顧客一人ひとりの購買履歴や興味関心に合わせたリピート促進策を講じることが可能です。

例えば、ある商品を購入した顧客に対して定期的に関連商品の情報や使い方のヒントを送ったり、一定期間が経過したタイミングで割引クーポンを配布するといった施策を自動で行えます。

Atouch では行動分析機能や購入履歴の可視化機能が搭載されており、これらのデータに基づいて顧客をセグメントし効果的なメッセージ配信ができます。

継続利用を後押しするキャンペーンもワンクリックで実施できるため、顧客との長期的な関係構築（LTV向上）に寄与するのです。

実際にAtouch導入企業の中には「LINEでの定期フォローによりリピート購入率が向上し、安定した売上基盤を築けた」という声もあります。

効率的なリピート戦略を自動化できる点は、Atouchならではの強みと言えるでしょう。

Atouch では、導入後のサポート体制が充実しているため初めてでも安心です。

設定方法が分からない場合の問い合わせ対応や、運用上のアドバイス提供など手厚いフォローが用意されています。

開発元のIRISデータラボ社は、LINEヤフー株式会社から正式に認定されたテクノロジーパートナーであり、その信頼性は非常に高いと言えます。

また導入実績は700社以上にのぼり、業界・業種を問わず多くの企業で成果を上げているのです。

公式サイトでは事例インタビューも数多く公開されており、「直販ECで高齢層のリピーター獲得に成功」「LINE上のショップ開設初月で売上1,000万円達成」など具体的な実績が示されています。

こうした豊富な実績があること自体が、Atouchのサービス品質の高さと効果を裏付けるものと言えるでしょう。

サポートと実績の両面で安心できる点も、Atouchをおすすめできる理由の一つです。

LINE予約システムの導入前や運用中に寄せられる疑問をまとめました。

質問と回答を参考に、導入へのハードルを下げていきましょう。

LINE予約システムは、初期費用0円で始められるサービスも多いです。

月額費用は、友だち数や配信数に応じた従量課金制のプランが一般的です。

LINE公式アカウントの公式サイトにある料金表を見ると、無料のコミュニケーションプランから、月額15,000円の有料プランまで幅広く提供されています。

自社の予算と必要な機能を考慮して、最適なプランを選択することが大切です。

LINE予約システムは最短で約3週間〜1ヶ月ほどで立ち上げ可能です。

導入までの具体的な期間はサービスによりますが、LINE公式アカウントの開設（未開設の場合）と、予約システム側の初期設定を行えばすぐに運用開始できます。

早いサービスでは申し込み後すぐアカウント連携でき、そのまま初期設定を済ませれば1ヶ月以内に予約受付をスタートできるケースが一般的です。

もちろん、現場で使いこなすためのトレーニング期間や事前の友だち集め施策などを考慮すると、余裕を持って1～2ヶ月程度見ておくと安心でしょう。

ただし、カスタマイズ要件が多い場合や外部システムとの複雑な連携が必要な場合は準備期間が延びることもあります。

まずは小規模に始めて徐々に拡張するなど、段階的な導入も検討してみてください。

効果測定では、開封率、クリック率、予約数といった基本指標を管理画面で定期的に確認します。

併せて、UTMパラメータ付きリンクを設定し、Webサイトへの流入経路やコンバージョンを正確に追跡できるようにしましょう。

得られた数値をもとにPDCAサイクルを回すことで、運用効果を継続的に高められます。

LINE公式アカウントのみでシンプルに予約を受け付けるだけなら、追加費用は発生しません。

ただし、その場合はスタッフが手動でやり取りをする必要があり、効率的とは言えません。

予約管理を自動化したい場合は、外部のLINE予約システムを導入することをおすすめします。

本記事では、LINE予約システムの概要から、おすすめサービス比較、導入メリット、そしてシステム選びのポイントまで解説しました。

LINE予約システムは、顧客体験の向上と業務効率化を同時に実現する強力なツールです。

特に、LINE完結の予約・決済機能は、顧客の離脱を防ぎ、コンバージョン率を大きく引き上げる効果が期待できます。

導入の際は、自社のニーズに合った機能、料金プラン、サポート体制をしっかりと比較検討することが重要です。

また、豊富な導入実績と手厚いサポート体制を持つ「Atouch」のようなサービスも、ぜひ検討してみてください。

LINE予約システムを上手に活用して、あなたのビジネスの成長を加速させましょう。

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