LINEで自社サブスクを販売する方法とは？離脱を防ぎ、スムーズに購入してもらう導線設計を解説

近年、ECサイトだけでなくLINEを活用したサブスク販売が注目を集めています。

自社のサービスや商品を継続的に買ってもらう仕組みは利益の安定化につながる一方、購入フローが複雑だと離脱される可能性が高まります。

そこで今回は、誰でも使いやすいLINEを活用して、スムーズにサブスクを販売するための方法を詳しく解説します。

本記事を読めば、導入前の不安や具体的な設定手順まで一気に解消できます。

まず、なぜLINEなのかを理解すれば、サブスクを伸ばす最短ルートが見えてきます。本章ではLINE特有の強みと数字を示しながら、その理由を解説します。

LINEは日常的に使われるコミュニケーションツールであり、利用者は日本人口の大半を占めます。申込から決済まで完結できるため、導入・購入ハードルが圧倒的に低い点が最大の利点です。

サブスクで鍵となる継続率やLTV向上を支えるプッシュ配信も標準で行え、離脱を防ぎながら売上を積み上げられます。

LINEは月間アクティブユーザー9,500万人超え_※1と国内最大規模を誇り、その開封率はメールの約3倍ともいわれます。そのため、キャンペーンやクーポンをトークで即配信すれば、高い反応率で集客を加速できます。

また、友だちやLINE VOOMへのシェア機能を活用すれば、既存客のUGCで新規獲得コストを下げられるのも大きな利点です。

※1 メディア事業 | 成長戦略 | 統合報告ポータル – LINEヤフー株式会社

通常のECサイトやアプリで定期購入を導入するには、会員登録画面→メール認証→決済ページと複数遷移が必要です。

スマホ特有の小さな画面では入力負荷が高く、途中離脱率が平均60％を超えるケースも珍しくありません。

LINEミニアプリを使えば、ユーザーは普段のトーク画面から1〜2タップで申込・決済へ進めるため、面倒くさいを感じさせません。

Atouchなら商品登録やサブスク設定を手軽に行えるため、開発コストゼロで同等のUXを実装できます。

さらに、PayPayなど既存決済情報をそのまま利用できるため、カード入力の手間も不要です。

決済が遠い”導線は、想像以上にユーザーの熱量を冷まします。本章ではLINE以外の販売チャネルで陥りやすいボトルネックを具体的に解説します。

一般的なECサイトや独自アプリでは、カート画面から決済完了まで平均5〜7ページを遷移します。この間に読み込み遅延や入力ミスが発生すると、ユーザーの離脱率は急上昇します。

さらに、決済代行システムの接続や会員管理DBの同期には開発コストがかさみ、事業者側の運用負荷も無視できません。

LINEを使えばこれらの工程を1チャネルに集約でき、顧客体験と運用コストを同時に最適化できます。結果としてスピード感も損なわれます。

ユーザーが最も離脱しやすいのは、クレジットカード入力やメール認証など手が止まる瞬間です。

複数の外部画面遷移があると、ブラウザバックやタブ閉鎖が発生し、完了率は半減すると言われます。

特に、スマートフォンでは通信環境や画面サイズの制約が大きく、3ステップ以上の入力が続くと離脱率は70％近くまで跳ね上がる調査結果もあります。

AtouchはLINE上でカード登録から決済完了までを最大3タップに収める設計で、この課題を根本から解消します。

さらに、完了後に自動で購入サンクスメッセージを返すことで、次のアクションも自然に誘導可能です。

1TO1メッセージで使い方ガイドを送れば、初回体験を高品質に保ち、解約防止へもつながります。

サブスク申込みページでよく見かける長い説明文や密集した入力欄は、情報過多による面倒くさい感情を生みます。

次に何をすべきかひと目で分からなければ、ユーザーはストレスを感じて即離脱します。

LINE×Atouchは、ボタンとカルーセルで構成されたミニアプリ風UIを採用し、視線誘導を最適化。

例えば「定期購入する」ボタンをトーク画面のファーストビューに固定することで、意図を瞬時に伝達できます。

さらに、ボタンタップ後は在庫確認→決済確認→完了のミニステップのみ。

余計なテキスト入力を排除することで操作負荷を約半分に抑え、モバイルユーザーでも快適に購入できます。その結果、CVRが改善し顧客満足度も向上します。

ここからは、実際に申込みから決済、顧客管理までをLINE内で完結させる具体的な仕組みを見ていきましょう。ツール選定のポイントも合わせて解説します。

AtouchはLINEログインを活用し、ユーザー情報と決済情報をワンストップで取得・管理します。分断されがちな『集客』『申込み』『決済』『リピート促進』を1フローに束ね、連携コストを削減。

ノーコードで利用でき、初期費用を抑えつつ事業をスケール可能です。

蓄積データを使いセグメント配信やリッチメニューと連動させれば、CRMの高度化も同時に実現できます。顧客体験と運用効率を両立できるのが大きな魅力です。

Atouchについて詳しく見る

LINE公式アカウントさえあれば、新たなECサイトを立ち上げる必要はありません。本章ではどのようにしてトーク画面が店舗へ変わるのかを見ていきます。

情報発信ツールとして使われてきたLINE公式アカウントは、近年APIとミニアプリ機能の拡充により、商品の閲覧から決済までを完結できるネットショップへ進化しました。

トーク内リンクやリッチメニューを活用することで、ユーザーは外部ブラウザを開くことなく購入体験を終えられます。

Atouchを利用すると、商品管理や決済設定がテンプレ化され、収益チャネルを構築可能です。結果として立ち上げコストも大幅に削減されます。

LINE公式アカウントでは、リッチメニュー、カードタイプメッセージ、動画メッセージを組み合わせてLPに近い情報量を表現できます。

画像付きカルーセルで商品の特徴・価格・購入ボタンを並べれば、トーク画面をスクロールするだけで比較検討が完了。

さらに、ボタンタップで即購入フローへ遷移するため、LP閲覧→カートインのステップを省けます。

Atouchではこの導線がテンプレート化されており、商品登録後に自動でカードタイプメッセージが生成されるため、制作負荷も最小。

キャンペーンごとにボタン色やコピーをABテストできる点も魅力です。

AtouchはPayPayや各種クレジットカード決済をAPI連携で統合し、トーク画面内に購入ボタンを直接配置できます。

ユーザーはリンク遷移せずに金額確認→ワンタップ決済→完了通知までを約10秒で終えられるため、心理的・時間的ハードルが圧倒的に低いのが特徴です。

決済完了と同時に次回配送日などのフォロー配信を自動実行できるため、LTV向上の施策を仕組みに落とし込めます。

実際に導入した食品ECでは、決済完了率がメールリンク型の1.6倍に向上しました。

Atouchについて詳しく見る

実際にLINE×Atouchで成果を上げた企業事例を見て、具体的な成功パターンを確認しましょう。業種を問わずLINEを活用したサブスクモデルが増加しており、食品、コスメ、教育など幅広い分野で成果を上げています。

特徴は「集客→申込→決済→継続」をLINE内で完結させることで、販路拡大と業務効率化を同時に実現している点です。

Atouchは初期費用を抑えつつ導入できるため、小規模事業者でも短期間で黒字化に成功したケースが多数報告されています。

鹿児島県の老舗麹蔵である河内菌本舗様は、Atouch導入により多くの成果を上げました。

コロナ禍で観光客が急減し、新規顧客獲得とファンづくりに課題を抱える中、Atouchの「手軽さ」と初期費用の安さ、そしてLINEのレシピと商品を直接紐づけられる点が導入の決め手となりました。

導入後は、LINEでのフランクな顧客コミュニケーションが実現し、売上が向上。お客様の意見をリアルタイムでAtouch上に反映できるスピード感が生まれ、担当社員のやりがい向上や意識改革にも繋がりました。

事例の詳細はこちら⬇︎
手軽なのにお客様ときちんと繋がれる。Atouch導入で社内の意識改革が実現。

東京・目黒の焼き菓子とコーヒーのお店「R.smile」様は、Atouchの導入によりオンラインサイトの課題を解決し、売上向上を実現しました。

LINEからのEC誘導における会員登録の手間や顧客離脱が課題でしたが、LINEから直接手軽に購入できる仕組みを求めAtouchを導入。

導入後は、スムーズな購入で会員登録の問い合わせが解消され、LINEでの密なコミュニケーションで顧客との繋がりを深化。

特定の月にはオンライン売上の約5割をAtouch経由が占めるなど、売上に大きく貢献しています。

事例の詳細はこちら⬇︎
オンラインだからこそ「人の想い」を大切に。Atouchの売上を着実に伸ばす秘訣とは？

最後に、導入までの具体的なステップを整理します。ここを押さえれば、速やかにLINEでサブスク販売をスタートできます。

LINE公式アカウントの開設と販売導線の設計が最小要件です。

Atouchを連携すれば、商品登録が非常に簡単で、専門知識がなくてもローンチ可能。

中小企業や個人事業でも初期投資を抑え、最短で収益化を目指せます。

まず、LINE公式アカウントを無料で開設し、プロフィールや業種、連絡先を入力します。法人の場合は認証申請を行い、信頼性を高めましょう。

管理画面（LINE Official Account Manager）ではリッチメニュー作成や自動応答設定が可能で、開設当日から配信を行えます。

Atouchと連携すると、リッチメニューに『定期購入』や『単品購入』ボタンを設置できるようになりアカウントが即座に販売チャネルへ変身します。

配信数が増えてもトークタグでセグメント配信できるため、運用負荷を抑えたまま成長させられます。

Atouchの導入手順は4ステップのみ。

①Atouchアカウント登録
②LINE公式アカウントとAPI連携
③商品登録
④決済方法設定

ノーコードで項目を入力するだけなので、開発リソースは不要。

設定後はトーク画面に購入ボタンが自動挿入され、注文通知・顧客管理が即時に稼働します。

さらに、指定のCSVをアップロードすれば、既存会員データをインポートしてリピート促進も可能。事業規模や商材を問わず、速やかにサブスク販売が開始できる点が大きな魅力です。

導線ができても売れ続ける仕組みがなければLTVは伸びません。本章では継続課金とCRMを統合し、売上を自動で積み上げる方法を紹介します。

サブスクの成否を分けるのは継続率です。

LINEは顧客との接点が濃く、開封率の高いチャネルのため、リマインド配信やパーソナライズ提案が効果的。

Atouchを使えば、行動データをもとにしたセグメント配信でLTVを最大化できます。

Atouchは購入履歴などのデータを条件にメッセージを出し分けることができます。

例えば、消費サイクルが30日の商品なら、25日目に定期便継続確認メッセージを配信し、未返信の場合のみクーポンを付与するといった柔軟な施策がワンクリックで設定可能。

さらに、誕生日や購入回数に応じた限定オファーを送り、感情的なエンゲージメントも強化。

こうした自動化により、運用工数を増やさずリピート率を高水準で維持できます。

定期課金の管理はAtouchダッシュボードで一元化され、決済状況や次回課金日をリアルタイムで確認できます。未決済が発生した場合は自動リトライやステータス別フォロー配信を行うため、回収率が向上。

LINEトーク画面がそのままチャットサポート窓口として機能するので、問い合わせ対応もスムーズです。

さらに、WebhookでMAツールと連携すれば、外部システムを使った高度な分析も可能。

これにより、継続課金ビジネスを低コストで安定運用できます。

サブスクモデルを成功させる鍵は、申込みや決済で離脱させないシンプルな導線と、継続課金を支えるCRMの自動化にあります。

LINEは国内最大級のリーチと高い開封率を持つため、これらを1つのチャネルで実現できるのが最大の強みです。

Atouchを活用すれば、ノーコードで申込〜決済〜リピート促進を統合したネットショップ化を開始できます。

中小規模の事業者でも導入コストを抑えつつ、LTVの高いサブスクモデルを構築し、安定的な収益を手に入れましょう。

Atouchについて詳しく見る