LINE公式アカウントで決済機能を導入するには？

スマホ1つで商品やサービスの購入が完結する時代、LINEを活用したビジネス展開はますます重要になっています。特にLINE公式アカウントに決済機能を導入することで、「カゴ落ち」や「ログイン離脱」といったECサイト特有の課題を解消し、売上アップやリピーター獲得につなげることが可能です。

本記事では、LINEでの決済導入を検討している事業者に向けて、おすすめのツールや導入方法、注意点、成功事例までを網羅的に解説。2025年最新版の情報をもとに、あなたのビジネスに最適な選択肢を見つけられるようサポートします。

従来のECサイトでは、カゴ落ち率が平均70%を超えるという深刻な課題が存在しています。商品をカートに入れたにも関わらず、購入手続きの途中で離脱してしまう顧客が圧倒的に多いのが現状です。

この主な原因として、会員登録の煩わしさ、複雑な購入フロー、決済方法の選択肢不足などが挙げられます。特にスマートフォンでの購入時には、入力の手間や画面遷移の多さがユーザーストレスとなり、離脱率をさらに押し上げているのです。

一方で、LINEは国内で9,500万人以上が利用する圧倒的なプラットフォームであり、多くのユーザーが日常的に使用しています。メッセージの開封率は他のチャネルと比較して圧倒的に高く、企業からの連絡も見てもらいやすい環境が整っているでしょう。

LINE公式アカウント内で決済機能を提供することで、購入までの導線を大幅に短縮できます。ユーザーは慣れ親しんだLINEアプリから離れることなく、シームレスに商品購入を完了できるのです。

実際に、LINE決済を導入した企業では従来のECサイトと比較してコンバージョン率が2～3倍向上したという事例も報告されています。また、LINEという身近なコミュニケーションツールを通じて顧客との距離感を縮められるため、リピート購入率の向上も期待できるでしょう。

LINE公式アカウントに決済機能を追加する方法は、大きく分けて3つのアプローチが存在します。それぞれに特徴やメリット・デメリットがあるため、自社の状況や予算に応じて最適な選択をすることが重要です。

外部ECサイト連携方式は、既存のECサイトをLINEと連携させる方法になります。この方式では、LINE内からECサイトへの誘導を行い、従来の購入フローで決済を完了させます。

決済代行サービス利用では、StripeやPayPalなどの決済サービスをAPI連携によってLINEと連動させる方法です。技術的な知識は必要ですが、多様な決済手段に対応できるメリットがあります。

専用ツール導入は、LINE公式アカウント拡張ツールを活用してノーコードで決済機能を実装する方法です。手軽に導入できる反面、月額費用が発生するというデメリットもあるでしょう。

外部ECサイト連携方式では、BASEやShopifyなどの既存ECプラットフォームとLINE公式アカウントを連携させます。LINE内でメッセージやリッチメニューを活用し、ユーザーを外部ECサイトへと誘導する仕組みです。

この方式の最大のメリットは、既にECサイトを運営している事業者であれば追加コストを抑えて導入できる点にあります。既存の商品管理システムや在庫管理機能をそのまま活用できるため、運用面でのメリットも大きいでしょう。

一方で、デメリットとしてはページ遷移による離脱リスクが挙げられます。LINEからECサイトへ移動する際に、ユーザーが離脱してしまう可能性が高くなってしまうのです。

特に、スマートフォンでの利用時には画面の切り替わりが煩わしく感じられることがあります。また、ECサイトでの会員登録や住所入力などの手続きが必要となるため、結果的にカゴ落ち率の改善効果が限定的になることもあるでしょう。

この方式は、既にある程度の規模でECサイトを運営しており、LINEを集客チャネルとして活用したい事業者に適しています。商品点数が多く、詳細な商品説明や比較検討が必要な商材を扱う場合には有効な選択肢といえるでしょう。

こちらの記事では、カゴ落ち率を改善するための具体的な方法を紹介しています。

関連記事：https://atouch.jp/blog/010

決済代行サービスを利用した導入方式では、StripeやPayPalなどの決済プロバイダーをAPI連携によってLINE公式アカウントと連動させます。開発者がAPIを活用してカスタムの決済システムを構築する必要があります。

この方式の大きなメリットは、クレジットカード、デビットカード、電子マネーなど多様な決済手段に対応できる点です。国際的な決済サービスを利用することで、海外顧客への対応も可能になるでしょう。

また、決済手数料が比較的安価に設定されていることが多く、取引量が多い事業者にとってはコスト面でのメリットも期待できます。カスタマイズ性が高いため、自社の要件に合わせた柔軟な決済フローの構築も可能です。

一方で、デメリットとしては技術的な知識と開発リソースが必要になる点が挙げられます。APIの連携作業や、セキュリティ対策の実装には専門的なスキルが不可欠でしょう。

開発後の保守・運用についても継続的な技術サポートが必要となるため、社内にエンジニアがいない場合は外部委託費用も考慮する必要があります。この方式は、開発リソースが豊富で技術的な対応力がある事業者に適した選択肢といえるでしょう。

専用ツール導入方式では、LINE公式アカウント拡張ツールを活用してノーコードで決済機能を実装します。プログラミング知識がなくても、管理画面から簡単に設定できるのが特徴です。

この方式の最大のメリットは、導入の手軽さとLINE内での決済完結が可能な点にあります。ユーザーはLINEアプリから離脱することなく、数クリックで商品購入を完了できるでしょう。

技術的な知識が不要で、即座に運用開始できるため、小規模事業者や個人事業主にとって非常に魅力的な選択肢です。また、多くのツールでは顧客管理機能や分析機能も含まれており、マーケティング活動の効率化も期待できます。

デメリットとしては、月額料金が発生することと、ツール提供会社への依存度が高くなる点が挙げられます。機能のカスタマイズにも制限があるため、特殊な要件がある場合は対応できない可能性もあるでしょう。

この方式は、手軽にLINE決済を始めたい事業者や、技術リソースが限られている中小企業に最適です。特に、商品点数がそれほど多くなく、シンプルな販売フローで十分な事業者には理想的な選択肢といえるでしょう。

LINE公式アカウントでの決済機能実装を支援するツールは数多く存在しますが、それぞれに特徴や強みが異なります。料金体系、機能面、サポート体制などを総合的に比較検討することが重要です。

各ツールの基本的な料金体系は月額制が主流となっており、初期費用の有無や取引手数料の設定にも違いがあります。機能面では、対応する決済方法の種類、在庫管理機能の有無、分析・レポート機能の充実度などが比較ポイントになるでしょう。

導入実績と信頼性も重要な判断材料の一つです。多くの企業で実際に活用されているツールは、安定性やセキュリティ面での信頼度が高いと考えられます。

サポート体制については、導入時のサポートはもちろん、運用開始後のトラブル対応や機能改善要望への対応力も確認しておくべきです。特に、LINEの仕様変更や決済システムのアップデートに迅速に対応できるかどうかは、継続的な運用において重要な要素になるでしょう。

Atouchは、LINEトーク内での完全な決済完結を実現する革新的な決済プラットフォームです。また月額9,800円〜という明確な料金体系のため、想像以上に費用がかかってしまうようなこともありません。追加の取引手数料は一切発生しません。

最大の特徴は、LINEトーク内でわずか2クリックで決済を完了できるユーザビリティの高さにあります。従来のECサイトのような複雑な入力フォームや会員登録は不要で、ユーザーは商品を選んで決済方法を選択するだけで購入が完了するでしょう。

800社以上の導入実績を誇り、様々な業界で活用されている信頼性の高いサービスです。LINEヤフー Technology Partner Premierの認定も受けており、技術的な信頼性とセキュリティ面での安全性が保証されています。

決済方法は、クレジットカード、PayPay、銀行振込など主要な手段に幅広く対応。在庫管理機能や顧客管理機能も充実しており、小規模事業者でも本格的なECサイト運営が可能になります。

L Messageは、LINE公式アカウントの機能を拡張するツールとして人気が高く、フリープランから利用開始できる点が大きな魅力です。初期投資を抑えてLINE活用を始めたい事業者に適した選択肢といえるでしょう。

決済機能については、StripeやUnivaPayといった外部決済サービスとの連携によって実現されます。これにより、多様な決済手段への対応が可能になっています。

ただし、決済処理は外部サービスへの遷移が必要となるため、LINE内での完全な決済完結は実現できません。また、PayPay決済には対応していないため、国内ユーザーの利便性という観点では制限があるでしょう。

Lステップは、マーケティングオートメーション機能に特化したLINE拡張ツールです。月額2,980円からという比較的手頃な料金設定で利用を開始できます。

顧客の行動に応じた自動メッセージ配信や、セグメント配信機能などが充実しており、効率的な顧客育成が可能です。リピーター獲得や長期的な顧客関係構築を重視する事業者には魅力的な選択肢でしょう。

しかし、決済機能についてはLINE外での処理となり、複数ページの遷移が必要になります。また、高機能なプランは月額料金が高額になるため、コスト面での検討が必要になるでしょう。

BASEは230万ショップという圧倒的な導入実績を持つ大手ECプラットフォームです。Pay IDとの連携により、LINE公式アカウントからBASEショップへの誘導が可能になります。

既存のBASEショップを運営している事業者にとっては、追加投資なしでLINE連携を開始できるメリットがあります。豊富なデザインテンプレートや決済機能も利用できるでしょう。

ただし、従来のECサイトフローとなるため、複数ページの遷移が必要で離脱リスクは残存します。LINE内での決済完結という観点では、他の専用ツールに比べて劣る面があるでしょう。

Linyは継続率98.2%という高い顧客満足度を誇るLINE拡張ツールです。CRM機能とマーケティングオートメーション機能が充実しており、セキュリティ面でも高い評価を得ています。

顧客管理や分析機能が豊富で、データドリブンなマーケティング施策の実行に適したツールです。長期的な顧客関係構築を重視する事業者には有効な選択肢になるでしょう。

一方で、ネイティブな決済機能は提供されておらず、外部決済サービスとの連携が必要です。また、初期費用が発生するため、導入時のコスト負担も考慮する必要があるでしょう。

具体的なECサイトの作り方は、下記の記事をご覧ください。

関連記事：https://atouch.jp/blog/011

LINE公式決済を導入する際には、技術的な側面だけでなく、運用面やコスト面での検討も重要になります。特にランニングコストの詳細な比較検討は、長期的な収益性に大きく影響するでしょう。

セキュリティ対策については、個人情報保護や決済情報の安全な取り扱いが法的にも求められます。PCI DSS準拠やSSL証明書の適切な設定など、技術的な対策の徹底が不可欠です。

ユーザビリティの確保も成功の重要な要素となります。購入フローの簡素化や、エラー発生時の適切な対応、多様な決済方法への対応などが顧客満足度に直結するでしょう。

在庫管理システムとの連携や、カスタマーサポート体制の整備も運用開始前に検討すべき重要なポイントです。また、特定商取引法などの法的要件の遵守も忘れてはならない要素になります。

決済手数料は、クレジットカード決済で3.0～3.6%、電子マネー決済で2.5～3.0%程度が一般的な相場となっています。一見小さな差に見えますが、月間売上が100万円を超えるような規模になると、手数料の差額は数千円から数万円の違いになってくるでしょう。

月額料金についても、基本料金だけでなく追加機能の利用料や、取引量に応じた従量課金の有無も確認が必要です。売上規模に応じた詳細なコスト試算を行い、初期費用や解約料などの隠れコストも含めて総合的に判断することが重要になります。

特に注意すべきは、無料プランや格安プランの場合、機能制限や取引量制限があることが多い点です。事業成長に伴ってプラン変更が必要になった際の費用増加も考慮しておく必要があるでしょう。

LINE決済を導入する際は、顧客の個人情報や決済情報を適切に保護するためのセキュリティ対策が法的にも技術的にも求められます。特に、クレジットカード情報を取り扱う場合は、PCI DSS（Payment Card Industry Data Security Standard）への準拠が必須となるでしょう。

SSL証明書の適切な設定により、データ通信の暗号化を確実に行うことも基本的な対策です。また、不正利用防止のための監視システムや、異常な取引パターンを検知するシステムの導入も検討すべきポイントになります。

各決済ツールのセキュリティ対策状況については、導入前に詳細な確認を行うことが重要です。特に、定期的なセキュリティ監査の実施状況や、万が一の情報漏洩時の補償制度についても事前に把握しておく必要があるでしょう。

優れたユーザビリティは、コンバージョン率向上の鍵となる要素です。購入フローは可能な限り簡素化し、ユーザーが迷うことなく決済を完了できるよう設計する必要があります。

決済方法についても、クレジットカード、電子マネー、後払いなど多様な選択肢を用意することで、ユーザーの利便性を高められるでしょう。特に、若年層にはPayPayやLINE Pay、中高年層にはクレジットカードや銀行振込が好まれる傾向があります。

エラー発生時の対応も重要な要素です。わかりやすいエラーメッセージの表示や、問題解決のための案内を適切に行うことで、ユーザーの離脱を防げます。

スマートフォンでの利用を前提としたレスポンシブデザイン対応も必須です。この点で、Atouchの2クリック決済システムは、極限まで簡素化されたユーザビリティを実現しており、他社サービスと比較して大きな優位性を持っているでしょう。

LINE公式アカウントでの決済機能導入は、従来のECサイトが抱える課題を根本的に解決し、売上向上とリピーター獲得を同時に実現できる強力な手段です。国内9,500万人のLINEユーザーという巨大な市場にダイレクトにアプローチできる環境は、他のプラットフォームでは得られない大きなメリットといえるでしょう。

ツール選択の際は、自社の事業規模や技術リソース、予算に応じて最適な選択肢を見極めることが重要です。外部ECサイト連携、決済代行サービス利用、専用ツール導入という3つのアプローチにはそれぞれ特徴があり、目的に応じた使い分けが成功の鍵となります。

特に、真のLINE完結型決済を実現したいのであれば、Atouchのような専用ツールの導入が最も効果的です。わずか2クリックで決済を完了できるユーザビリティの高さと、月額9,800円という明確な料金体系は、多くの事業者にとって魅力的な選択肢になるでしょう。

800社以上の導入実績とLINEヤフー Technology Partner Premierの認定は、技術的な信頼性とセキュリティ面での安全性を証明しています。

LINE公式決済の導入を検討されている事業者の方は、まず無料相談やトライアルを活用して、自社に最適なソリューションを確認することをおすすめします。Atouchでは、専門スタッフによる丁寧なサポートと、実際の運用を想定したデモンストレーションを通じて、導入前の不安や疑問を解消できる体制を整えています。

売上アップとリピーター獲得を同時に実現できるLINE公式決済の導入で、あなたのビジネスを次のステージへと押し上げてみませんか。詳細な資料請求や無料相談は、下記からお気軽にご相談ください。